Aviso de privacidad

1. Identidad y domicilio del responsable

CRISTASUR (en adelante "el Responsable"), con domicilio en Periférico de Mérida Lic. Manuel Berzunza, Leandro Valle, Mérida, Yucatán, México, es responsable del uso y protección de tus datos personales en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y demás normatividad aplicable.

2. Datos personales que recabamos

Para cumplir con las finalidades descritas, recabamos:

• Datos de identificación: nombre, apellidos.
• Datos de contacto: número telefónico (WhatsApp), correo electrónico.
• Datos de la operación: productos solicitados, montos, dirección de entrega.
• Datos técnicos automáticos: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, cookies de sesión y carrito.

No recabamos datos personales sensibles ni información financiera (no procesamos pagos en línea; los acuerdos de pago se hacen directamente vía WhatsApp).

3. Finalidades del tratamiento

Tus datos se usarán para:

• Procesar y dar seguimiento a tus pedidos.
• Coordinar entregas y pagos.
• Atender consultas, reclamos y devoluciones.
• Mejorar nuestro catálogo y experiencia de usuario.

Finalidades secundarias (requieren tu consentimiento expreso): envío de promociones y catálogo nuevo. Si no deseas que tus datos se utilicen para estas finalidades, escríbenos a través de los medios listados en la sección 8.

4. Transferencias

No transferimos tus datos personales a terceros sin tu consentimiento, salvo en los supuestos previstos en el artículo 37 de la LFPDPPP (autoridades, obligaciones legales). Utilizamos servicios de hospedaje (MongoDB Atlas) y envío que pueden tener acceso técnico a la información estrictamente necesaria para operar el servicio.

5. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies y almacenamiento local del navegador (localStorage) para recordar tu carrito, productos vistos recientemente y favoritos. Estas tecnologías no acceden a información personal almacenada en tu equipo. Puedes desactivarlas desde tu navegador en cualquier momento, asumiendo que partes del sitio dejarán de funcionar correctamente.

6. Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos personales, así como a revocar el consentimiento que para tal fin nos hayas otorgado. Para ejercer estos derechos, escríbenos al correo o WhatsApp listados en la sección 8 indicando:

• Nombre completo y medio para recibir respuesta.
• Documentos que acrediten tu identidad.
• Descripción clara de los datos y el derecho que deseas ejercer.

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme al artículo 32 de la LFPDPPP.

7. Cambios al aviso

Cualquier modificación a este aviso será publicada en esta misma página indicando la fecha de actualización. Te recomendamos revisarlo periódicamente.

8. Contacto

Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales:

• WhatsApp: +52 999 473 1919
• Domicilio: Periférico de Mérida Lic. Manuel Berzunza, Leandro Valle, Mérida, Yucatán.