Envíos y devoluciones
Enviamos a toda la república. El costo y la opción de envío los acordamos contigo directamente por WhatsApp para encontrar la mejor alternativa.
¿Cómo funciona?
Haz tu pedido
Agrega los productos a tu carrito y envíanos tu pedido por WhatsApp. Te llegará un mensaje con el resumen completo.
Te cotizamos el envío
Nuestro equipo te propone las opciones de envío disponibles para tu zona: paquetería, flete o recogida en sucursal.
Eliges y confirmamos
Tú eliges la opción que más te convenga según costo y tiempo de entrega. Confirmamos y coordinamos la salida.
Recibe tu pedido
Te compartimos el número de guía para que puedas rastrear tu paquete hasta que llegue a tu puerta.
Mérida y área metropolitana
Entrega el mismo día o siguiente día hábil. Coordinamos directamente contigo.
Interior de la república
2 a 5 días hábiles según la paquetería y destino. Te compartimos la guía de rastreo.
Recoger en sucursal
Sin costo de envío. Pasa por tu pedido en cualquiera de nuestras 3 sucursales en Mérida.
Política de devoluciones
En CRISTASUR nos importa que estés satisfecho con tu compra. Si recibes un producto con defecto de fábrica o diferente al descrito, contáctanos dentro de los 3 días naturales siguientes a la recepción.
Para iniciar una devolución escríbenos por WhatsApp con:
- Número de pedido o captura de la conversación
- Fotografía del producto y del empaque
- Descripción del problema
Revisaremos tu caso y te daremos solución — ya sea reposición del producto, nota de crédito o reembolso, según corresponda.
Nota: No se aceptan devoluciones por cambio de opinión una vez recibido el producto. Los productos deben estar sin uso y en su empaque original para ser aceptados.
Dudas sobre envíos
¿Envían a todo México?
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